A DIGITALPLAY oferece serviços de valor agregado (SVAs) que podem ser adicionados ao seu plano de internet. Cada plano inclui um SVA específico: Plano Standard: Inclui Deezer Premium e outros aplicativos standard¹. Plano Advanced: Inclui Exitlag e outros aplicativos Advanced². Plano Premium: Inclui HBO Max ou Disney+, além de mais um aplicativo premium à sua escolha³. Caso deseje a outra plataforma (HBO Max ou Disney+), ela pode ser contratada como um serviço adicional. Se o seu plano não inclui o SVA de sua preferência ou você deseja contratar um serviço adicional, pode adicioná-lo separadamente.

As credenciais de acesso para o SVA incluso no seu plano (Standard, Advanced ou Premium) serão enviadas por e-mail ou SMS em até 24 horas após a instalação da sua internet. Caso queira um aplicativo adicional, ele deve ser contratado avulso através da sua área do cliente ou entrando em contato por telefone ou WhatsApp. As credenciais específicas de cada SVA contratado serão enviadas em até 24 horas. Depois de receber as credenciais, basta fazer login nos aplicativos oficiais de cada plataforma (disponíveis para smartphones, Smart TVs, computadores e outros dispositivos compatíveis).

Cada plataforma tem suas próprias regras de compartilhamento. Disney+: Permite até 4 telas simultâneas. HBO Max: Permite 2 dispositivos ao mesmo tempo. Deezer Premium: É para uso individual (1 dispositivo por vez). Você pode usar o serviço em vários dispositivos da sua casa, mas lembre-se de que o compartilhamento com pessoas fora do seu núcleo familiar pode violar os termos de uso das plataformas e levar ao bloqueio da sua conta.

Cancelamento de internet: O acesso a todos os SVAs (inclusos ou complementares) será suspenso automaticamente junto com o cancelamento da sua internet. Cancelamento de um SVA complementar: Apenas o serviço complementar cancelado será suspenso no próximo ciclo de cobrança. O SVA incluso no seu plano e a sua internet continuarão funcionando normalmente. Mudança de plano: O SVA incluso mudará para o que corresponde ao seu novo plano. Você pode manter ou ajustar quaisquer SVAs complementares.

Não. Todos os planos DIGITALPLAY são ilimitados para o uso dos SVAs. Você pode assistir filmes, séries e ouvir músicas à vontade, sem se preocupar com limites de dados ou redução de velocidade.

Se estiver com dificuldades, como travamentos ou problemas de login, siga estes passos: Verifique se sua conexão de internet está normal com um teste de velocidade. Tente reiniciar o aplicativo da plataforma e o seu roteador. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte técnico 24h pelo telefone 0800-024-0235, WhatsApp ou chat online. Nossa equipe está pronta para ajudar.